Términos y Condiciones de Servicio

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Client Beat es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a dueños de negocios monitorear, en un panel centralizado, su reputación digital, compararla con la de sus competidores directos y capturar la opinión de sus propios clientes en el punto de venta, sin requerir conocimientos técnicos.
Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el Cliente acepta íntegra y vinculantemente estos Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de registrarse o de utilizar la plataforma.

2. DEFINICIONES
Cliente: persona natural o jurídica que se registra y contrata el Servicio para su negocio.
Servicio o Plataforma: Client Beat, incluyendo su sitio web, panel de administración, motor de reputación y benchmarking, módulo de encuestas por código QR, motor de análisis de sentimiento y pasarela de pagos integrada.
Tenant: la instancia lógica y aislada de datos correspondiente a cada Cliente dentro de la arquitectura multi-tenant de la Plataforma.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO (PLAN MVP)
El plan inicial contratado comprende:
• Reputación y benchmarking de competencia mediante Google Places API.
• Captura de voz directa mediante encuestas QR (NPS y CSAT).
• Motor de análisis de sentimiento léxico con modismos chilenos.
• Ciclo completo de suscripción y pago a través de Flow.

4. REGISTRO Y CUENTA
El Cliente debe ser mayor de 18 años y declarar esta condición al registrarse.
Client Beat no almacena contraseñas en texto plano ni tiene acceso a la contraseña del Cliente.
El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.

5. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FACTURACIÓN
Los precios se expresan en UF o CLP, netos de IVA, conforme a la práctica comercial chilena.
La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento de cada ciclo de facturación salvo cancelación oportuna.
En caso de mora, el acceso a la Plataforma podrá suspenderse.

6. PASARELA DE PAGOS FLOW
El cobro se procesa exclusivamente en los servidores de Flow. Client Beat no almacena datos de tarjetas.
Las notificaciones de pago se validan mediante firma digital antes de activar suscripciones.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Client Beat conserva todos los derechos sobre su software, algoritmos y diseño. El Cliente conserva la titularidad de sus propios datos.

8. DISPONIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD
El Servicio se presta "tal como está". La responsabilidad de Client Beat se limita al monto pagado en los últimos 12 meses.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Client Beat SpA (RUT 77.607.311-3) actúa como responsable del tratamiento. Los titulares pueden ejercer sus derechos ARCOPB al correo contacto@avaapp.cl.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile y se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios justicia.

Versión inicial — Agosto 2026.