Política de Privacidad y Protección de Datos

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre: Client Beat SpA
RUT: 77.607.311-3
Domicilio: Asturias 790 E, Rancagua
Correo contacto: contacto@avaapp.cl

2. CATEGORÍAS DE DATOS
• Datos del Cliente: nombre o razón social, RUT, rubro, datos de contacto, credenciales, facturación.
• Datos de clientes finales: respuestas de satisfacción, comentarios, calificaciones, reseñas públicas de Google.
• Datos de navegación: registros técnicos de acceso, direcciones IP, logs de actividad.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
• Gestión del registro y la relación contractual.
• Prestación del Servicio: reputación, benchmarking, encuestas, análisis de sentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

4. BASE DE LICITUD
El tratamiento se funda en la ejecución del contrato (servicio contratado), el consentimiento del titular (encuestas QR) y el interés legítimo del responsable (benchmarking anonimizado).

5. DERECHOS DEL TITULAR (ARCOPB)
Todo titular puede ejercer gratuitamente sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión, Oposición, Portabilidad y Bloqueo escribiendo a contacto@avaapp.cl. Plazo de respuesta: 30 días, prorrogables por 30 más.

6. CONSERVACIÓN
• Datos tributarios: 6 años.
• Logs de navegación: 12 meses.
• Datos de encuestas: hasta que el titular solicite su supresión.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Neon (PostgreSQL), Google Places API y proveedores de correo pueden implicar transferencias internacionales. Se adoptan las garantías legales correspondientes.

8. SEGURIDAD
Aislamiento lógico multi-tenant, cifrado SSL/TLS, hashing de credenciales, respaldos periódicos y procedimiento de notificación de brechas.

9. NOTIFICACIÓN DE BRECHAS
En caso de vulnerabilidad relevante, se notificará a la Agencia de Protección de Datos y a los titulares afectados sin dilación indebida.